Питання, що часто ставляться

У випадку, якщо ви досягли кінцевого пункту призначення із запізненням на 3 години або більше, ви маєте право на отримання компенсації в розмірі від €250 до €600. При цьому затримка не має бути викликана надзвичайними обставинами:

• погані погодні умови
• страйк
• загроза теракту

Також, якщо затримка складає 2 години або більше, Ви маєте право на додаткову підтримку від авіакомпанії:

• телефонний зв'язок
• прохолодні напої
• харчування
• проживання
• транспорт до місця проживання

Це нормальна ситуація, як правило, авіакомпанії рідко погоджуються на виплату з “першого разу”. Наш значний досвід роботи з авіакомпаніями допомагає максимізувати шанси отримання компенсації у досудовому порядку. Якщо авіакомпанія як і раніше відмовляється платити, ми можемо залучити третіх осіб для підготовки до судового розгляду для успішного вирішення справи.

Дія законодавства ЄС і Туреччини поширюється на всіх пасажирів, незалежно від громадянства, тобто ви можете вимагати компенсацію, навіть якщо ви не є громадянином цих країн.

Як Compensair може мені допомогти?

• Детальний аналіз усіх обставин справи із використанням нашого програмного забезпечення
• Составлення всіх необхідних документів та відправлення їх стороною
• Переговори з авіакомпанією

При необхідності (ми будемо залучати наших партнерів і брати на себе всі витрати і ризики):

• Підготовка позову і необхідного пакету документів для судового розгляду
• Проведення судового розгляду

При цьому ми сповіщаємо Вас про найважливіші етапи поштою або через sms.

Ми надаємо вам всі необхідні послуги безкоштовно. Ми стягуємо плату за успіх відповідно до Прайс-листа. Ми стягуємо цю плату лише після отримання компенсації.

Ми прагнемо добитися вашої компенсації щонайшвидше. Деякі авіакомпанії відповідають протягом двох-трьох днів, інші – протягом чотирьох-шести тижнів. У середньому, досудове здобуття згоди відбувається протягом перших 8 тижнів після подачі претензії. У випадку якщо необхідно звернутися до суду, термін може збільшитися до 16-20 тижнів.

Права авіапасажирів, викладені в Постанові (ЄС) 261/2004 діють, якщо:

• Країна вильоту належить ЄС незалежно від того, якою авіакомпанією був виконаний рейс
• Будь-який рейс, виконаний авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС (також в Ісландії, Норвегії або Швейцарії)

Якщо ваш рейс був затриманий або скасований, або вам відмовили в посадці на борт протягом останніх 2-6 років(залежно від авіакомпанії), ви маєте право на компенсацію і можете відправити інформацію про ваш рейс в Compensair.

Право на отримання компенсації належить пасажирові, а не тому, хто сплатив квиток.

• Підписана форма згоди на представлення інтересів
• Інформація про рейс і номер квитка/бронювання