Згодна з Рэгламентам (ЕС) № 261/2004 Еўрапейскага парламента і савета і Турэцкім рэгуляваннем правоў авіяпасажыраў, калі ваш рэйс затрыманы, незалежна ад кошту квітка вам павінны выплаціць кампенсацыю.
Для кожнага пасажыра кампенсацыя за затрымку, адмену рэйса або адмову ў пасадцы на борт самалёта складае ад €250 да €600. Сума змяняецца ў залежнасці ад адлегласці вашага палёту і працягласці затрымкі (гл. табліцу ніжэй). Атрыманне кампенсацыі з'яўляецца магчымым пры выкананні наступных умоў:
З вамі здарыўся адзін з наступных выпадкаў:
Таксама калі:
Таксама неабходна адпаведнасць маршруту / авіякампаніі патрабаванням Рэгламенту ЕС № 261/2004
Маршрут \ Авіякампанія | Авіякампанія з ЕС | Авіякампанія не з ЕС |
З не ЕС у не ЕС | Не | Не |
З не ЕС у ЕС | Так | Не |
З ЕС у не ЕС | Так | Так |
З ЕС у ЕС | Так | Так |
...або адпаведнасць патрабаванням Турэцкага заканадаўства
Маршрут \ Авіякампанія | Авіякампанія з Турцыі | Авіякампанія не з Турцыі |
Не з Турцыі ў Турцыю | Не | Не |
З-за мяжы Турцыі ў Турцыю | Так | Не |
З Турцыю за межы Турцыі | Так | Так |
З Турцыі ў Турцыю | Так | Так |
Разлічыць прыкладны памер кампенсацыі Вы можаце самастойна з дапамогай табліцы ніжэй альбо з дапамогай нашага калькулятара абсалютна бясплатна. Памер кампенсацыі вар'іруецца ад €125 да €600. Сярэдні памер кампенсацыі для нашых кліентаў складае €450.
Варта памятаць, што кампенсацыя з'яўляецца дадаткам да асноўных паслуг авіякампаніі, якія належаць пасажырам затрыманых рэйсаў. Такія паслугі павінны ўключаць наступнае:
Вы не маеце права на кампенсацыю ў наступных выпадках:
У выпадку адмены рэйса па не залежных ад авіякампаніі абставінах, авіякампанія павінна прапанаваць пасажырам наступнае:
У выпадку адмовы ў пасадцы авіякампаніі ў першую чаргу будуць шукаць пасажыраў, якія могуць адмовіцца ад сваёй броні ў абмен на пэўныя льготы. Перавозчык павінен прапанаваць добраахвотнікам выбар паміж:
Калі пасажыр выбірае змяненне маршруту, то перавозчык абавязваецца аказаць яму падтрымку падчас чакання наступнага рэйса. Гэта можа ўключаць харчаванне, доступ да тэлефоннай сувязі, пражыванне ў гасцініцы (на адну ноч ці больш, па неабходнасці), а таксама транспарт ад аэрапорта да месца пражывання і назад.
Калі вы не жадаеце адмаўляцца ад сваёй броні і вам адмоўлена ў пасадцы на борт, то вы маеце права разлічваць на кампенсацыю ад €250 да €600 на кожнага пасажыра плюс пакрыццё поўнага кошту квітка.
Правіла атрымання кампенсацыі ў выпадку рэйса з перасадкамі працуе гэтак жа, як і ў выпадку прамога рэйса. Розніца толькі ў тым, што на вашым маршруце можа быць некалькі авіякампаній і могуць быць прыпынкі ў і за межамі ЕС, якія могуць паўплываць на вашу магчымасць прымяніць Рэгламент (ЕС) № 261/2004. Каб пераканацца ў магчымасці кампенсацыі, паглядзіце на пачатковы і канчатковы пункт прызначэння на вашым авіяквітку.
Калі адзін або некалькі рэйсаў былі затрыманы або адмоўлены на вашым шляху да канчатковага пункта прызначэння, то менавіта агульная затрымка вашага прыбыцця ў канчатковы пункт вызначае, ці маеце вы права на кампенсацыю.
Усе рэйсы з перасадкамі павінны быць набыты пад адным нумарам браніравання. Калі вы забраніравалі два асобных рэйса адной або дзвюх розных авіякампаній, кожны палёт успрымаецца як асобны палёт з уласным пачатковым і канчатковым пунктамі прызначэння.
За ўнутраныя рэйсы ў Турцыі, якія былі адменены, затрыманы альбо калі ў пасадцы было адмоўлена, кожны пасажыр мае права на фіксаваную кампенсацыю ў памеры 100 еўра.
Пры адмене міжнародных рэйсаў кожны пасажыр мае права на кампенсацыю ў памеры ад 125 да 600 еўра ў залежнасці ад адлегласці палёту і часу затрымкі.
Менш за 2 гадзін | Больш за 2 гадзін | Больш за 3 гадзін | Больш за 4 гадзін | Адлегласць | |
Адмова ў пасадцы | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 км або менш |
€200 | €200 | €400 | €400 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км | |
Затрымка рэйса | €0 | €0 | €250 | €250 | 1500 км або менш |
€0 | €0 | €400 | €400 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€0 | €0 | €300 | €600 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км | |
Адмена рэйса | €125 | €250 | €250 | €250 | 1500 км або менш |
€200 | €200 | €400 | €400 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€300 | €300 | €300 | €600 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км |
Адмова ў пасадцы | Затрымка рэйса | Адмена рэйса | Адлегласць | |
Менш за 2 гадзін | €250 | €0 | €125 | 1500 км або менш |
€400 | €0 | €200 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€600 | €0 | €300 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км | |
Больш за 2 гадзін | €250 | €0 | €250 | 1500 км або менш |
€400 | €0 | €200 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€600 | €0 | €300 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км | |
Больш за 3 гадзін | €250 | €250 | €250 | 1500 км або менш |
€400 | €400 | €400 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€600 | €300 | €300 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км | |
Больш за 4 гадзін | €250 | €250 | €250 | 1500 км або менш |
€400 | €400 | €400 | Усе рэйсы ў межах ЕС больш за 1500 км і ўсе рэйсы паміж 1500 i 3500 км | |
€600 | €600 | €600 | Усе рэйсы з адным з пунктаў не ў ЕС больш за 3500 км |