© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Jūsų teisės

Pagal Europos Komisijos reglamentą 261/2004 ir Turkijos oro keleivių teisių reglamentą, jei jūsų skrydis buvo atidėtas, turite teisę į kompensaciją. Skrydis turi atitikti reikalingas sąlygas.

Už atidėtą/atšauktą skrydį arba draudimas įlipti į lėktuvą kompensacija gali būti €125-€600. Suma gali skirtis priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės (žemiau galite rasti išsamesnę informaciją apie kompensacijos dydį).

Sąlyga yra ta, kad jums įvyko bent vienas iš šių įvykių:

  • Jūsų skrydis buvo atidėtas ilgiau nei 3 valandas
  • Jūsų skrydis buvo atšauktas
  • Jūsų skrydis buvo atidėtas trumpiau nei 3 valandas, bet jūs praleidote sujungimo skrydį ir atvykote į galutinį paskirties tašką su vėlavimu ilgesniu nei 3 valandos
  • Jums buvo atsisakyta įlipti dėl trūkstamų laisvų vietų (skrydžio perpildytas)

Kitos sąlygos:

  • Skrydis turi būti atliktas ne vėliau kaip prieš 6 metus;
  • Skrydis negali būti atidėtas arba atšauktas dėl oro sąlygų ar kitų išskirtinių sąlygų..

Jūsų skrydžio maršrutas ir avialinija turi atitikti tam tikrus kriterijus, kad jie patektų po ES teisės aktų reguliavimo

Maršrutas \ Oro linija Oro linija yra iš ES Oro linija nėra iš ES
Iš už ES ribų į už ES ribų Ne Ne
Iš už ES ribų į ES Taip Ne
Iš ES į už ES ribų Taip Taip
Iš ES į ES Taip Taip

...arba Turkijos teisės aktų reguliavimo

Maršrutas \ Oro linija Oro linija yra iš Turkijos Oro linija nėra iš Turkijos
Iš už Turkijos ribų į už Turkijos ribų Ne Ne
Iš už Turkijos ribų į Turkiją Taip Ne
Iš Turkijos į už Turkijos ribų Taip Taip
Iš Turkijos į Turkiją Taip Taip

Kompensacijos skaičiavimas

Jūs galite apskaičiuoti savo kompensaciją naudodamiesi žemiau esančia lentelė arba mūsų skaičiuokle visiškai nemokamai. Kompensacijos suma svyruoja nuo €125 iki €600. Vidutinė klientų gauta kompensacija siekia €450.

Keleivio teisės

Visų pirma, kompensacija yra tik papildymas skrydžių vėlavimo atveju keleiviams teikiamam pagalbos priemonių rinkiniui. Nuostatos turi apimti:

  • Užkandžiai
  • Nemokami patiekalai, atitinkantys vėlavimą;
  • Nemokamas viešbučio apgyvendinimas, jei reikalingas naktinės nakvynės laikas;
  • viešbučio pervežimai, jei reikalinga naktinės nakvynės laikas;
  • Du nemokami telefono skambučiai, faksai arba el. laiškai;

Tačiau, jums nepriklauso kompensacija jeigu:

  • Jums buvo pranešta apie atšaukimą 14 dienų iki skrydžio;

Atveju, jei skrydis yra atšaukiamas dėl ypatingų aplinkybių, oro linija privalo pasiūlyti keleiviams vieną iš šių variantų:

  • Bilieto grąžinimas (visą sumą arba neišnaudotą jo dalį);
  • Alternatyvus transportas iki jūsų kelionės paskirties vietos;
  • Perregistruoti skrydį į vėlesnę datą, jei tai tinkama keleiviams ir oro linijai.

Kompensacija už draudimas įlipti

Atveju, kai lėktuvas yra perpildytas, avialinijos pirmiausia turi ieškoti savanorių, kurie sutinka atsisakyti savo skrydžio užsakymo ir už tai gauti tam tikras privilegijas. Avialinijos turi pasiūlyti šiems savanoriams dvi parinktis:

  • Pilnas bilieto kainos grąžinimas;
  • Maršruto pakeitimas.

Jeigu keleivis pasirenka maršruto pakeitimą, avialinijos turi jam suteikti papildomą paramą. Tai gali apimti maistą ir gėrimus, telefono ryšį, apgyvendinimą ir transportą nuo oro uosto.

Jei nesutinkate atšaukti skrydžio užsakymo ir jums bus atsisakyta įlaipinti, turite teisę į kompensaciją €250-€600 kiekvienam keleiviui, pridėjus bilieto kainą.

Sujungti skrydžiai

Kompensacijos gavimo taisyklės taikomos ir skrydžiams su persėdimu. Vienintelis skirtumas gali būti tarpinis (-iai) taškas (-iai) už Europos Sąjungos ribų arba kelių Europos Sąjungos įmonių kelionės, kurios gali turėti įtakos taikant 261/2004. Svarbu atsižvelgti į išvykimo ir atvykimo taškus savo maršrute.

Jei vienas ar daugiau skrydžių buvo atidėti ar atšaukti, viso vėlavimo laikas iki galutinės paskirties vietos nusako jūsų teisę į kompensaciją.

Visi sujungti skrydžiai turi būti užsakomi vienu užsakymo kodu. Jei užsakote kelis skrydžius su skirtingais užsakymo kodais, kiekvienas bus laikomas atskiru skrydžiu su savo pradžios ir galutiniais taškais.

Kompensacija pagal Turkijos įstatymus

Uždelsusiam ar atšauktam skrydžiui, arba jeigu nebuvo leista įlipti į skrydį, kiekvienas keleivis turi teisę gauti fiksuotą €100 kompensaciją nacionaliniams skrydžiams Turkijoje.

Kai tarptautiniai skrydžiai yra atšaukiami, kiekvienas keleivis turi teisę į kompensaciją nuo €125 iki €600 priklausomai nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės.

Kompensacijos skaičiuoklė